POLÍTICA DE ENVÍO DE PRODUCTOS
Amphora puede trabaja Métodos y gastos de envío y plazos de entrega
Los pedidos realizados hasta las 15h serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 15h serán enviados al día siguiente.
Precios y tiempos de entrega: (IVA incluido)
- Estándar 2 a 5 días hábiles envío Gratis
Envíos a España península, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias:
- Estándar 2 a 5 días hábiles envío Gratis
Envíos a Portugal, Francia, Italia, Países Bajos, Alemania, Bélgica, Reino Unido, Austria, Luxemburgo y Dinamarca:
- Estándar Internacional 4 a 10 días hábiles Gratis
Resto de países: 12,99€
SEGURIDAD EN LAS COMPRAS
Amphora se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. En ese caso se informará a los clientes afectados. También reserva el derecho de cancelar un pedido si no es posible verificar la información de envío o de facturación o se considera que el comprador puede adquirirlo con fines de reventa.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección atencion.cliente@sergiomorral.com
Amphora llevará a cabo los siguientes servicios de Gestión de cambios y devoluciones:
- Etiquetado, con la etiqueta del transportista;
- Recogida de los productos cambiados y/o devueltos al consumidor final
- Recepción de los productos cambiados y/o devueltos
- A discreción y previa solicitud del Cliente, revisión de los productos cambiados y/o devueltos;
- En base a la política de cambios y devoluciones indicada por el Cliente, desechar o almacenar de nuevo los productos cambiados y/o devueltos. Esto incluye, previa solicitud por parte del Cliente, el reacondicionado de los productos
- En caso de cambio, envío del producto
Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero
Usted tiene derecho a devolver los productos comprados en los 7 días posteriores a la venta y una vez comprobado el correcto estado de los productos se le realizará el reembolso.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó durante la compra.
Para que la devolución sea aceptada y se haga efectivo el reembolso deseado, los productos se deben encontrar en perfectas condiciones, sin haber sido manipulados, en su embalaje original y sin haber sido desprecintados o abiertos. Una vez que llegue a nuestro almacén, le haremos el reembolso integro y se le avisará automáticamente por correo.
Productos defectuosos
Si los productos que le son entregados resultan defectuosos tiene un plazo de 7 días posteriores a la venta para hacer una reclamación a través del correo electrónico atencion.cliente@sergiomorral.com
Podrá escoger entre la devolución, y le reembolsaremos el importe de los productos defectuosos, o la reposición, y le enviaremos de nuevo el mismo producto.
En caso de que todos los productos del pedido sean defectuosos los gastos de envío, también se le devolverán.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó en la compra.
Amphora llevará a cabo los siguientes servicios de Gestión de cambios y devoluciones:
- Etiquetado, con la etiqueta del transportista;
- Recogida de los productos cambiados y/o devueltos al consumidor final
- Recepción de los productos cambiados y/o devueltos
- A discreción y previa solicitud del Cliente, revisión de los productos cambiados y/o devueltos;
- En base a la política de cambios y devoluciones indicada por el Cliente, desechar o almacenar de nuevo los productos cambiados y/o devueltos. Esto incluye, previa solicitud por parte del Cliente, el reacondicionado de los productos
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Usted tiene derecho a devolver los productos comprados en los 7 días posteriores a la venta y una vez comprobado el correcto estado de los productos se le realizará el reembolso.
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se empleó durante la compra.
Para que la devolución sea aceptada y se haga efectivo el reembolso deseado, los productos se deben encontrar en perfectas condiciones, sin haber sido manipulados, en su embalaje original y sin haber sido desprecintados o abiertos. Una vez que llegue a nuestro almacén, le haremos el reembolso integro y se le avisará automáticamente por correo.
Productos defectuosos
Si los productos que le son entregados resultan defectuosos tiene un plazo de 7 días posteriores a la venta para hacer una reclamación a través del correo electrónico atencion.cliente@sergiomorral.com
Podrá escoger entre la devolución, y le reembolsaremos el importe de los productos defectuosos, o la reposición, y le enviaremos de nuevo el mismo producto.
En caso de que todos los productos del pedido sean defectuosos los gastos de envío, también se le devolverán.
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